Bokning av stuga:
Bokning sker muntligen eller skriftligen till Björnö stug- & aktivitetscenter. För att bokningen ska gälla behöver vi namn, fullständig adress och telefonnummer samt en e-mail adress. Bokningen bekräftas skriftligen av Björnö Stug- & aktivitetscenter.
Betalning:
På bokningsbekräftelsen står inbetalningsuppgifter. Normalt ska stugan betalas i sin helhet inom en månad från bokningstillfället. Om bokningen sker mindre än 45 dagar före ankomst ska betalning ske inom 10 dagar, dock senast i samband med incheckning. Om betalning inte sker i tid tillkommer påminnelseavgift.
Avbokning:
Avbokning ska ske skriftligt till Björnö Stug- & aktivitetscenter.
Om du avbokar tidigare än 3 veckor före avtalad ankomst behöver du inte betala någon hyra, vi tar dock ut en administrativ avgift på 200:-.Om du har betalat in hyran redan så återbetalar vi dina pengar på det konto du angivit vid avbokningen.
Om du avbokar 3 veckor eller senare före avtalad ankomst måste du betala hela hyran.
Om vi lyckas hyra ut stugan till någon annan återbetalar vi till dig ett belopp som motsvarar den nya gästens hyra minus ett avdrag för administration på 200:-
Om något händer som gör att du inte kan komma:
I händelse av dödsfall allvarlig sjukdom eller olycksfall som drabbar dig själv, make/maka, sambo, familj eller medresenär så kan avbokning ske även senare än 3 veckar före avtalad ankomst utan att du behöver betala hyran. Du måste dock kunna styrka ditt förhinder med intyg från t.ex. läkare, myndighet eller försäkringsbolag.
Dina rättigheter:
Du ska få tillträde till stugan från klockan 15.00 på ankomstdagen och har rätt att nyttja den till klockan 12.00 på avresedagen. Stugan ska vara i det skick som anges i informationen som finns i våra brochyrer och på vår hemsida. Stugan ska vara städad när du kommer.
Om du har klagomål ska du framföra det snarast till Björnö Stug- & aktivitetscenter, helst redan på ankomstdagen, så att vi kan rätta till det. Fel som uppstår under vistelsen ska anmälas omgående så att vi kan rätta till det snarast.
Dina skyldigheter:
Du måste vårda stugan väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för skador på fastigheten eller dess inventarier som uppstår genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte använda stugan till annat än vad som avtalades vid bokningen (vanligtvis fritidsboende) och du får inte låta fler personer övernatta i stugan eller på tomten än vad som angavs vid bokningen.
I stugan är det förbjudet att röka eller ha med husdjur om inte annat överenskommits i förväg.
Du måste städa ordentligt före avresan. Om du missar detta kommer vi att utföra städning på din bekostnad.
Om vi inte kommer överens:
Vänd dig direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att dina möjligheter till en bra vistelse hos oss bygger på att vi kan rätta till eventuella fel så snart som möjligt. Ju senare ditt klagomål kommer desto mindre är chansen att vi kan rätta till felet eller kompensera dig på ett bra sätt. Om vi i slutändan inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, den gör en opartisk bedömning.